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一、QFD質量功能展開基礎知識

1. 質量功能展開QFD介紹

2. QFD作用?

3. QFD與傳統質量方法的比較

4. QFD與傳統設計方法的比較

5. QFD的適用場合

6. QFD的基本原理和工具

7. QFD-質量屋（矩陣圖）

8. 產品質量控制四階段

9. QFD小組活動開展

二、正確理解客戶需求

1. 客戶的心聲

2. 對客戶信息進行分類

3. 親和圖

4. 調查問卷的設計

5. 卡諾分析

6. 結構樹與客戶需求的優先度

7. Step1取得客戶信息

8. 確定內/外部客戶

9. VOC的分類和來源

三、QFD與APQP的聯系和應用

1. APQP的基礎知識

2. QFD的四個階段與APQP 五個過程關系

3. 產品規劃矩陣

2  客戶需求調查及整理

2  市場競爭力評估

2  識別質量特征并評估其與客戶需求之間的關系

2  評估質量特征間的關系

2  技術競爭力評估及目標設定

4. 產品設計矩陣

5. 產品過程特殊特性矩陣

6. QFD在APQP中的應用

四、 QFD與FMEA的聯系和應用

1. FMEA的基礎知識

2. QFD在DFMEA應用

3. 零部件規劃矩陣

2  概念設計及評估

2  功能傳遞

2  評估質量特征與零部件之間的關系

2  通過DFMEA、DOE等確定零部件的參數

4. QFD在PFMEA應用

5. 工藝規劃矩陣

2  工藝規劃及評估

2  評估零部件與工藝之間的關系

2  通過PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數

6. 生產控制規劃矩陣

2  生產控制的規劃及評估

2  評估工藝流程與控制方案之間的關系

2  通過PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數

7. 過程控制措施

五、QFD項目應用實用工具

1. 產品/工藝風險評估

2. 新老QC7工具在QFD項目的應用

3. 可靠性工程分析在QFD項目的應用

4. DOE在QFD項目中的應用

5. QFD在穩健設計中的應用