一、QCC品管圈成立、活動主題確定
? 何謂品管圈
? 品管圈的精神、做法、目標
? 品管圈編組、決定圈長、圈名、品管圈的登記、圈會、維實與改善、現場問題點
? 活動主題的決定
? 問題點一覽表
? 活動主題選定理由、活動計劃之擬定
二、QCC品管圈識別要因、數據收集、要因解析QC七手法
? 何謂特性要因圖
? 特性要因圖的畫法、用途、特點
? 評價特性值的決定原則
? 何謂腦力激蕩術、腦力激蕩的四大原則及實施、效果
? 何謂檢查表，檢查表的特征、時間步驟，主要事項
? 數據收集步驟、注意事項、目的、數據的種類
? 推移圖的制作方法
? 把握要因
? 柏拉圖、直方圖的作法及要領
? 層別法的要領
三、QCC品管圈新QC七手法之概要
? 親和圖法
? 關聯圖法
? 系統圖法
? 矩陣圖法
? 箭頭圖法
? PDPC法
? 矩陣數據解析法
四、品管圈新QCC展開步驟與關鍵要點
? 品管圈QCC解決問題的對策、實施及效果確認
? 提出對策的方法步驟、注意事項、技巧
? 對策實施計劃書
? 對策實施、效果確認
? 實施改善對策之要領、注意事項
? 效果確認的要領及注意事項
五、QCC改善提案
? 品管圈圈會提案
? 何謂標準化
? 標準化的目的、體系、標準分類，注意事項
? 品管圈活動與標準化
? 成果報告書、發表與交流
? 成果報告書內容、目的
? QCC發表會的意義、要領、技巧
? 8D解決問題方法
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